Оплата наличными
- В магазине: Доступна при самовывозе в магазине «Hi Store».
- При доставке курьером: Доступна при заказе доставки курьером в Омске. Менеджер заранее свяжется с вами для уточнения времени доставки и подготовки сдачи. После получения товара вы получите товарный чек.
Оплата банковской картой
- В магазине: Доступна оплата картами МИР, Visa, MasterCard и другими при самовывозе в магазине «Hi Store».
- Безналичный расчет в интернет-магазине: Оплата с помощью карт МИР, Visa, MasterCard и другими при оформлении заказа в интернет-магазине в данный момент недоступна.
Безналичная оплата по счету
Для юридических лиц доступна возможность безналичной оплаты по выставленному счету.
Перевод на карту курьера
При доставке курьером оплата переводом на карту курьера в данный момент недоступна.
Оплата в рассрочку и кредит
Мы сотрудничаем с 12 банками, среди которых «ОТП», «Почта Банк», «Ренессанс», «Совком» и «Т-Банк» и другие. Заявка может быть оформлена как онлайн, так и офлайн в магазине.
Дополнительные условия
При покупке любой техники (свыше 5000 ₽ за единицу) и оплате наличными в магазине предоставляется скидка.
Товар в наличии
- Выберите понравившийся товар в каталоге интернет-магазина и нажмите кнопку “Купить”.
- Заполните форму заказа, в которой следует указать только номер телефона.
- После этого с вами свяжется менеджер для уточнения деталей заказа.
- После разговора с менеджером вы получите подтверждение заказа через SMS.
- В случае выбора доставки, дождитесь товара по указанному вами адресу. В случае выбора самовывоза, мы ждем вас в магазине без перерывов и выходных.
- Наслаждайтесь новой покупкой!
Товар под заказ
- Если товар отсутствует в наличии или является редким, возможно оформление предварительного заказа.
- Выберите понравившийся товар в каталоге интернет-магазина и нажмите кнопку “Заказать”.
- Заполните форму заказа, в которой следует указать только номер телефона.
- После этого с вами свяжется менеджер для уточнения деталей предзаказа.
- Для этого нужно внести небольшую предоплату, детали которой будут согласованы с менеджером.
- После разговора с менеджером вы получите подтверждение заказа через SMS.
- Доставка товара со склада в физический магазин занимает ориентировочно 2–5 дней с момента заказа.
- После поступления заказа в физический магазин, с вами свяжется менеджер для уведомления о наличии товара.
- В случае выбора доставки, дождитесь товара по указанному вами адресу. В случае выбора самовывоза, мы ждем вас в магазине без перерывов и выходных.
- Наслаждайтесь новой покупкой!
Доставка товаров в Омск
Пункт выдачи заказов Яндекс
- Полная предоплата: Отправка Яндекс осуществляется только после полной предоплаты товара. Стоимость доставки заказа - по тарифам Яндекс.
- Отправка заказа: После поступления товара в ПВЗ, в приложение Yandex GO вам придет уведомление на отслеживание заказа.
- Поступление заказа: Когда заказ поступит в ПВЗ, Вам придет уведомление с кодом для получения заказа.
- Получение заказа: Чтобы получить заказ в ПВЗ, нужно назвать номер заказа и код из СМС сотруднику.
- Срок хранения: В пункте выдачи заказ хранится 7 дней. Через приложение Yandex Go Вы можете продлить срок хранения еще на 7 дней.
- Проверка товара: При получении заказа рекомендуется осмотреть упаковку на целостность и соответствие комплектации.
- Отказ от заказа: Если Вы решите отказать от заказа или срок хранения по нему истечет, сотрудник пункта выдачи отправит его на возврат.
Пункт выдачи заказов СДЭК
- Полная предоплата: Отправка СДЭК осуществляется только после полной предоплаты товара. Доставка оплачивается клиентом после получения товара в пункте выдачи СДЭК.
- Процесс доставки: После поступления товара на склад, курьерская служба СДЭК свяжется с вами для уточнения деталей.
- Выбор времени: Курьер предложит выбрать удобное время доставки и уточнит адрес.
- Проверка товара: При получении заказа рекомендуется осмотреть упаковку на целостность и соответствие комплектации.
Гарантийное обслуживание
Новая техника
Гарантия на всю новую технику в магазине «Hi Store» составляет 1 год с момента приобретения товара.
Техника из раздела Trade in
Гарантия на технику из раздела Trade in составляет 1 месяц с момента покупки.
Условия возврата и обмена
Возврат и обмен товара возможны в течение 14 дней с момента покупки, включая день покупки, при соблюдении следующих условий:
- Не нарушен внешний вид устройства.
- Устройство не было активировано и не регистрировался Личный аккаунт.
- Сохранен товарный чек.
Если решение об обмене или возврате принято в день покупки, покупателю следует обратиться в магазин, где был приобретен товар.
Выбранный вами производитель закладывает в свою продукцию качество товара. Продавец является дистрибьютором продукции производителя.
Процесс возврата и обмена товара
В случае возврата товара надлежащего качества необходимо сохранить товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки.
Возврат денежных средств при онлайн оплате производится на банковский счет покупателя в течение 5-30 рабочих дней, в зависимости от банка-эмитента.
При возврате или обмене товара ненадлежащего качества покупатель вправе требовать:
- Безвозмездного устранения недостатков товара.
- Соразмерного уменьшения покупной цены.
- Замены товара на аналогичный или другой с соответствующим перерасчетом стоимости.
Проверка качества товара проводится в специализированном сервисном центре. Если недостатки не связаны с продавцом, покупатель обязан возместить расходы на проверку, хранение и транспортировку товара.
Гарантийные исключения
Гарантийное обслуживание не распространяется на повреждения, вызванные:
- Неправильным подключением или эксплуатацией в нештатном режиме.
- Механическими дефектами, тепловыми повреждениями или попытками «разгона» устройства.
- Следами попыток разбора, ремонта или вмешательства в устройство.
- Использованием нестандартных запчастей, программного обеспечения или расходных материалов.
- Воздействием стихийных бедствий, пожаром или бытовыми факторами.
- Повреждениями при транспортировке или нарушении правил эксплуатации.
Гарантия не распространяется на устройства с поврежденными или неразборчивыми заводскими номерами или гарантийными пломбами.
Особенность гарантии на товары Apple
Выпадение точек экрана (пикселей) количеством не более 4-х не является существенным недостатком iPad, iPhone, MacBook, iMac и прочих устройств с ЖК-дисплеем, в соответствии с Законом о защите прав потребителя и постановлением Правительства РФ №55 от 19 января 1998 г.
